Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 9kv99

Tại 9kv99, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
9kv99 Chính sách bảo mật thông tin tại 9kv99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 9kv99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên truy cập — kể cả khi bạn dùng điện thoại — được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và cookie phiên được tách biệt rõ ràng. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập hay nạp rút.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, thông tin được xóa theo quy trình chuẩn.

Xác minh danh tính

Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua live chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho các yêu cầu cần xử lý ngay về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản để đề nghị xem hoặc xóa thông tin. Bước xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký là bắt buộc để bảo vệ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 9kv99 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập tên tài khoản, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những dữ liệu cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch mới được lưu lại.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa hoặc khi có yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và điều hướng mượt mà khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng chung — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ. Sau khi hết thời hạn bắt buộc hoặc theo yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu được xử lý theo quy trình chuẩn.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không lưu dưới dạng văn bản thô. Mọi thay đổi liên quan đến ví đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.